Medewerker Klantenservice

  • MBO
  • 32 uur - 38 uur
  • Maarssen
Heb jij affiniteit met de zorg en is klantenbinding jouw passie? Zie jij het als een uitdaging om de klant 100% tevreden te maken en wil jij een baan met doorgroeimogelijkheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

https://brocacef.emply.net/GetFile.aspx?id=48179ff9-2207-4e8c-be49-9526c1d60ce7

Jouw rol

Als medewerker klantenservice bij BENU Direct Hulpmiddelenzorg ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten als het gaat om vragen over onze producten, zoals: medische voeding, incontinentie-, diabetes-, stoma-, wond- en compressiezorg. Dat klinkt als een hoop hè? Maar geen paniek! Je start bij ons namelijk met een intensief inwerktraject waardoor je alle ins en outs meekrijgt. Ook hoef je niet direct alle vragen te beantwoorden over al onze producten. We geven je de tijd om op je eigen tempo te starten met 1 à 2 producten, daarna kan je jezelf  ontwikkelen door middel van interne trainingen om vervolgens ook klanten te kunnen helpen met onze andere producten. Uiteindelijk word jij dus een echte specialist op het gebied van hulpmiddelen!

In jouw functie ben je verantwoordelijk voor een klantgerichte en correcte orderopname van onze verschillende producten. Je geeft via de telefoon, mail en in de toekomst ook chat, informatie aan klanten en zorgprofessionals. Dit doe je onder andere door proactief op doelmatig en adequaat gebruik van medische hulpmiddelen te sturen, welke zijn afgestemd op de situatie van de klant. Je ondersteunt de klant bij vragen over onze producten en je adviseert over het gebruik daarvan. Daarnaast neem je actief deel aan de diverse overlegvormen en draag je bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening, werkprocessen en natuurlijk de werksfeer. 

Hoe wij omgaan met corona

We leven allemaal in bijzondere omstandigheden, dat geldt natuurlijk ook op het werk. Bij ons wordt je de eerste 4 weken opgeleid op kantoor, we vinden het namelijk erg belangrijk dat je vertrouwd raakt met de verschillende programma’s, collega’s en BENU Direct als bedrijf. Dit doen we uiteraard wel met de nodige veiligheidsmaatregelen en wij volgen hierin strikt de richtlijnen vanuit het RIVM en ons eigen interne taskforce. Zodra je goed bent ingewerkt werk je 50 procent van de tijd thuis en 50 procent bij ons op kantoor. Uiteraard zullen wij jou voorzien van alle benodigdheden om goed thuis te kunnen werken, zoals een laptop, 2e scherm en een headset.

Wat jij hiervoor terug krijgt

  • Een salaris tussen de € 2.000 en € 2.500 (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 38-urige werkweek);
  • Een 13e maand;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten;
  • Toegang tot de Brocacef Academy, een uitgebreid aanbod aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Pensioenregeling;
  • Collectieve verzekeringen;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek;
  • 20% korting op producten uit eigen bedrijf;
  • Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei.

Wie jij bent

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathisch vermogen en hebt affiniteit met de zorg;
  • Je bent accuraat en hebt commercieel inzicht;
  • Je bent besluitvaardig en kan zelfstandig werken;
  • Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt affiniteit met online dienstverlening;
  • Je bent beschikbaar voor 32-38 uur per week;
  • Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over BENU Direct Hulpmiddelenzorg

BENU Direct Hulpmiddelenzorg biedt deskundig advies en levert de beste diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en medische drinkvoeding aan klanten thuis. Ons team van gespecialiseerde medewerkers werkt hierbij nauw samen met voorschrijvers, instellingen, apotheken en zorgverzekeraars.
Wij maken onderdeel uit van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Status vacature

  • Vacature open
    20-11-2020
  • Gesprekken gepland
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld
Solliciteer op deze functie
Demet Sharif
Neem contact op met Demet Sharif
Corporate recruiter Brocacef