Teamleider Klantenservice Brocacef Ziekenhuisfarmacie

  • HBO
  • 36 uur
  • Oostrum
Ben jij een vakidioot als het gaat om klantenservice en heb jij ervaring met het opzetten van een professionele klantenservice omgeving? Houd jij niet van een gespreid bedje maar wil je kunnen bouwen en optimaliseren aan jouw team? Dan is dit de perfecte functie voor jou!

Jouw rol

Als Teamleider Klantenservice bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie ben je verantwoordelijk voor 4 klantenservice medewerkers. Het is nu nog een klein team, maar er liggen voldoende grote uitdagingen je op te wachten!

Zo zal je eerste uitdaging het goed in kaart brengen van de organisatie en jouw team zijn om te achterhalen wat nodig is om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Ook het inzichtelijk maken van alle processen en verbeteren waar nodig is belang. Eigenlijk ga je aan de slag om de basis goed op orde te krijgen.

Heb je jouw team goed in kaart gebracht en is de basis op orde? Dan kan je gaan kijken naar hoe we verder kunnen professionaliseren. Daar hoort bijvoorbeeld het verkorten van onze wachttijden bij maar ook de inrichting van ons CRM systeem en e-mail contact. Uiteindelijk zijn we van plan om dit team uit te breiden met in totaal 10 tot 15 personen en zal je dus een groter team hebben om aan te sturen.
 

Wat jij hiervoor terug krijgt

  • Een salaris tussen de €2.670 en €3.739 (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek);
  • 8% vakantiegeld;
  • Smartphone en laptop;?
  • Reiskostenvergoeding;?
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden binnen al onze locaties. Aan jou om deze te benutten;
  • Toegang tot de Brocacef Academy, een uitgebreid aanbod aan trainingen, waar je kunt werken aan je persoonlijke ontwikkeling;
  • Fiscaal voordelig producten aanschaffen via het platform Fiscfree;
  • Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten;
  • Pensioenregeling;
  • Collectieve verzekeringen;
  • 24 vakantiedagen op basis van 36-urige werkweek;
  • Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei.

Wie jij bent

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding (het liefst in de richting van Commerciële Economie, maar relevante werkervaring weegt zwaarder);
  • Je hebt ervaring met het inrichten van verschillende CRM systemen;
  • Je hebt ervaring in een klantenservice omgeving en hebt hierbij ook een nieuw team opgezet of hebt ervaring met het opnieuw inrichten van een klantenservice afdeling;
  • Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.
  • Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over Brocacef Ziekenhuisfarmacie

Brocacef Ziekenhuisfarmacie kent twee Business Units: Apotheekbereidingen en Farmaceutisch Toezicht. Ons hoofddoel is onze klanten ontzorgen. Door het outsourcen van het farmaceutisch proces bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie, hebben zorginstellingen meer tijd (en geld) om juist datgene te bieden waar het echt om gaat: optimale kwaliteitszorg. Wij maken al meer dan 40 jaar medicijnen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van patiënten. Van receptverwerking, medicatiecontrole en aflevering van medicijnen tot het bereiden en doorleveren van specifieke apotheekbereidingen. Wij staan garant voor een optimale dienstverlening voor nu en de toekomst. Samen maken we slimme, persoonlijke en toegankelijke zorg.

Brocacef Ziekenhuisfarmacie maakt onderdeel uit van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
 

Status vacature

  • Vacature open
    15-12-2020
  • Gesprekken gepland
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld
Solliciteer op deze functie
Demet Sharif
Neem contact op met Demet Sharif
Corporate recruiter Brocacef